يتسابق العالم اليوم في رحلة النجاح في مجال الأعمال التجارية والتسويق للوصول إلى العملاء والاستمرار في النمو. في هذا السباق المحموم، يبرز الابتكار كمفتاح أساسي لتحقيق النجاح. إذا نظرنا إلى أكبر العلامات التجارية في العالم، سنجد أنها تمتلك خيوطًا مشتركة من الابتكار والتفرد. سنستعرض في هذا المقال رحلة النجاح ودروسًا قيمة يمكن أن تستفيد منها كل علامة تجارية تسعى للنجاح في سوق تنافسي

التفرد والتميز: Apple

إذا كنت تفكر في التميز والابتكار في عالم التكنولوجيا، فمن الصعب ألا تفكر في Apple. هذه الشركة أثبتت مرارًا وتكرارًا أنها قادرة على تغيير اللعبة. درسٌ قيم يمكن أن نستخلصه من Apple هو التفرد. تميزوا بتصميماتهم الفريدة والبساطة في استخدام منتجاتهم، وهو ما جعل العملاء مخلصين ومتحمسين

تحقيق التواصل: Coca-Cola

على الرغم من أنها واحدة من أقدم العلامات التجارية في العالم، إلا أن Coca-Cola تبقى حية وحديثة. درسنا هنا هو تحقيق التواصل. استمروا في التفاعل مع جمهورهم عبر حملات إعلانية مبتكرة ومشاركة القصص والتجارب على وسائل التواصل الاجتماعي

تلبية الاحتياجات: Amazon

ليس لدى Amazon فقط منتجات رائعة وتوصيل سريع، بل لديها أيضًا خدمة عملاء ممتازة. الدرس هنا هو تلبية احتياجات العملاء. ابتكروا وطوروا لتقديم تجربة مريحة ومميزة لعملائك

الثبات والتحسين المستمر: Toyota

شركة تويوتا هي رمز للجودة والثبات. درسهم هو الاستثمار في التحسين المستمر. عملوا على تطوير منتجاتهم وتحسينها على مر السنين، وهو ما أسهم في توجيههم نحو النجاح المستدام

الالتزام بالجودة: Mercedes-Benz

عندما يتعلق الأمر بالسيارات الفاخرة، فإن Mercedes-Benz تأتي في المرتبة العليا. درسهم هو الالتزام بالجودة. استثمروا في البحث والتطوير لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء

التفاعل مع المجتمع: Microsoft

تفاعلت Microsoft بشكل إيجابي مع المجتمع والعالم من خلال مبادرات اجتماعية وبيئية. درسهم هو تأثير العلامات التجارية في المجتمع والمساهمة في تحسينه

التميز في الخدمة: Zappos

تعتبر Zappos من أشهر الشركات التي تتفوق في تقديم خدمة العملاء. درسهم هو التفرد في الخدمة. ابتكروا تجربة فريدة لعملائك تجعلهم يشعرون بالقيمة والاهتمام.هذه بعض الامثلة التي يمكن ان نأخذ منها دروسا قيمة في نجاح العلامة التجارية
و النجاح في عالم الأعمال يتطلب أيضًا التطلع للمستقبل والاستعداد للتحديات القادمة. فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية تحقيق النجاح في المستقبل

الابتكار المستدام: يجب أن تكون العلامات التجارية ملتزمة بالابتكار المستدام. ابتكار منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء وتحقق الاستدامة البيئية

التوجه نحو التكنولوجيا: يجب أن تكون العلامات التجارية على اطلاع دائم بأحدث التكنولوجيا واستخدامها لتحسين تجربة العملاء وعمليات الإنتاج

فهم السوق العالمية: في عصر العولمة، يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية بالسوق العالمية والاستعداد للتوسع عبر الحدود

التفكير المستدام: يجب أن يتمثل التفكير المستدام في جميع جوانب الأعمال، بدءًا من عمليات الإنتاج وانتهاءً بالعلاقات مع الموردين والعملاء

تطوير المهارات: تحقيق النجاح يتطلب أيضًا تطوير المهارات الشخصية والمهنية لفريق العمل. الاستثمار في تطوير المهارات يمكن أن يكون مفتاحًا للتفوق

الاستماع للعملاء: يجب أن تكون العلامات التجارية حساسة لاحتياجات العملاء واستفساراتهم، والاستماع إليهم بعناية لتحسين المنتجات والخدمات

. الشراكات الاستراتيجية: تكوين شراكات استراتيجية مع الشركات المماثلة يمكن أن يساعد في تعزيز الابتكار والنمو

الروح الريادية: يجب أن تكون العلامات التجارية مفتوحة للفشل والتجارب الجديدة. الروح الريادية تساعد في استكشاف فرص جديدة

التمويل المستدام: يجب أن تكون العلامات التجارية حذرة في إدارة الموارد المالية والبحث عن مصادر تمويل مستدامة

تقديم القيمة المضافة: يجب أن تسعى العلامات التجارية دائمًا لتقديم القيمة المضافة للعملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تجربة فريدة

ختامًا

في نهاية المطاف، النجاح و رحلة النجاح في عالم الأعمال يتطلب التحفز على التغيير والتطوير المستمر. تعلم الدروس من العلامات التجارية العالمية وتطبيقها بشكل إبداعي يمكن أن يساعد في بناء علامة تجارية مستدامة وناجحة في المستقبل

لمعرفة المزيد حول الابتكار والنجاح: دروس من قصص نجاح علامات تجارية عالمية، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

طرق لتطوير تجارتك الإلكترونية عن طريق واتساب

The post الابتكار والنجاح: دروس من قصص نجاح علامات تجارية عالمية appeared first on Dealcom Blog.

يًقدّم الواتس آب خدمة تُعرف بواتس آب الأعمال؛ وهي إصدار خاص من تطبيق الواتس آب العادي، ويُمكن تحميل تطبيق واتس آب الأعمال عبر أجهزة هواتف الآيفون والأجهزة التي تعمل بنظام الأندرويد، ووفقاً لاسمه يُوفّر واتس آب الأعمال لمُستخدِميه من أصحاب الأعمال إمكانية التفاعل مع العملاء بشكل سهل ومُيسّر، حيث يُمكن إنشاء الرسائل والرد على رسائل أخرى بشكل تلقائي وسريع. كما يُوفّر تطبيق واتس آب الأعمال إمكانية إنشاء ملف تجاري خاص بالشركة أو الجهة المالكة للحساب؛ حيث يظهر خلاله عنوان الشركة، وموقعها، وأي معلومات أخرى مهمة عنها، ويتميز بإمكانية تسمية المُحادثات والرسائل لتنظيمها؛ بحيث يكون العثور على أيٍّ منها أمراً سهلاً، وتجدر الإشارة إلى إمكانية استخدام تطبيق واتس آب الأعمال كحساب واتس آب عادي؛ حيث يتم من خلاله إنشاء المُحادثات، وإرسال الصور، وغيرها من الخدمات التي يُوفّرها تطبيق الواتس آب العادي

تم توفير واتساب رسميًا لأجهزة الحاسوب الشخصية من خلال عميل ويب، تحت اسم واتساب ويب، في أواخر يناير 2015 من خلال إعلان أصدره كوم على صفحته على فيسبوك: “عميل الويب الخاص بنا هو مجرد امتداد لهاتفك: الويب يعكس المتصفح المحادثات والرسائل من جهازك المحمول – وهذا يعني أن جميع رسائلك لا تزال موجودة على هاتفك “. يجب أن يكون هاتف مستخدم واتساب متصلاً بالإنترنت حتى يعمل تطبيق المتصفح. يتم دعم جميع متصفحات سطح المكتب الرئيسية باستثناء إنترنت إكسبلورر. تعتمد واجهة مستخدم واتساب ويب على واجهة اندرويد الافتراضية ويمكن الوصول إليها من خلال

 web.whatsapp.com

يتم منح الوصول بعد أن يقوم المستخدمون بمسح رمز الاستجابة السريعة الشخصي الخاص بهم من خلال تطبيق واتساب على الهاتف المحمول

أهمية استخدام تطبيق واتساب في التجارة الإلكترونية

يعد استخدام تطبيق واتساب للأعمال فرصة ذهبية لتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بعملك في التجارة الإلكترونية ، وهناك ثلاث نتائج إيجابية يعدوا من أهم النتائج التي يمكنك الوصول إليها بمساعدة واتساب وهم ما يلي

علاقات عميقة مع العملاء

يشعر أكثر من 55% من إجمالي المتسوقين الرقميين بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية إذا استخدموا تطبيقات المراسلة المفضلة لديهم

ويمكنك تحقيق ذلك من خلال تطبيق واتساب، فهو يساعدك في بناء علاقات طويلة وعميقة مع عملائك، والحفاظ على هذا الاتصال بشكل إيجابي لمدة طويلة

فعلى سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل ترحيبية أو عروض وخصومات خاصة بمناسبة عيد ميلاد أو أي مناسبة تخص العميل من أجل الحفاظ على تفاعل العملاء مع علامتك التجارية

عمليات بيع أكثر

تعمل استراتيجيات التسويق عبر واتساب باحترافية سحرية من أجل زيادة مبيعاتك، فمن خلال بعض الحيل البسيطة المتمثلة في التحدث مع العملاء والتواصل معهم بحميمية، ستنجح في كسب ثقتهم أكثر وبالتالي سينعكس ذلك على معدلات البيع وستلاحظ كم تزداد عمليات الشراء في المستقبل عند استخدام الواتساب في التواصل مع عملائك

انخفاض تكلفة التسويق

يعد تطبيق واتس اب قناة تسويقية مجانية بالنسبة للعلامات التجارية وخاصة الناشئة والمبتدئة، فهو فرصة مذهلة يمكن استغلالها للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء في البداية

أما بوجه عام، التسويق عبر واتساب لا يتطلب تكلفة باهظة، فلن تتكلف أي نفقات تسويقية تقريبًا في مقابل تمتعه بالعديد من المميزات التسويقية مثل بناء علاقات عميقة وقوية مع عملائك، ومساعدتك في الحفاظ على العملاء الحاليين لأطول فترة ممكنة

كيف تطبق استراتيجية التسويق عبر واتساب لمتجرك؟

حدد أهدافك

تحديد الأهداف التسويقية من أهم وأول الخطوات عند وضع أي استراتيجية تسويقية، حيث تساعدك هذه الخطوة على تركيز انتباهك نحو أكثر المهام الفعالة التي عليك القيام بها من أجل الوصول إلى الهدف المحدد

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

تحديد مؤشرات ومقاييس الأداء الرئيسية من أهم الخطوات التي ستساعدك بشكل فعال في فهم ما إذا كنت قد حققت أهدافك التي قمت بتحديدها والعمل على تحقيقها أم لا

كما أن هذه المؤشرات ستساعدك في التعرف على نقاط القوة في تجارتك والعمل على تحسينها، وإيجاد نقاط الضعف والعمل على معالجتها وتحويلها لنقاط قوة

فعلى سبيل المثال، إذا كان لديك مشكلة في الاحتفاظ بعملائك الحاليين، فيمكن معالجتها عن طريق إرسال رسائل ترويجية إلى عملائك عبر واتساب، وستكون مؤشرات الأداء التي عليك قياسها هي عدد النقرات، والمشاركة والتفاعل مع الرسائل ومعدل الاحتفاظ بالعملاء

حدد جمهورك المستهدف

معرفة جمهورك المستهدف وخصائصه بشكل تفصيلي هو أساس نجاح كل جهودك التسويقية، لأنك إذا استهدفت العميل المهتم بالفعل بما تقدمه علامتك التجارية من منتجات أو خدمات، ستضمن بالتأكيد تفاعله معك والكسب من ورائه

ويمكنك تحديد جمهورك من خلال الإجابة على بعض الأسئلة مثل

لماذا يشتري الجمهور هذا المنتج؟

ما الحاجة التي يبحث عنها الجمهور فيه؟

ما هي القيمة التي يريدون الحصول عليها منه؟

ما الذي يميز منتجك عن منتج المنافسين؟

احصل على تطبيق واتساب للأعمال

أطلق واتساب تطبيقًا مستقلاً للأعمال التجارية ليضمن مهام أكثر احترافية وفعالية للتجار وأصحاب الأعمال، ويتضمن التطبيق عدة ميزات إضافية مختلفة عن تطبيق المراسلة العادي، وتتمثل هذه الميزات في

ملف تعريفي تجاري يتضمن بيانات نشاطك التجاري مثل (العنوان، طبيعة العمل، عنوان البريد الإلكتروني، رابط المتجر الإلكتروني، كتالوج لمنتجاتك)

إمكانية تصنيف محادثات عملائك وفقًا لمرحلة قمع المبيعات المُتبعة

تفعيل الدردشة الآلية أو الشات بوت للرد السريع والفوري على عملائك

تقديم إحصائيات ورؤى للتحسين من أداء استخدامك لتطبيق واتساب للأعمال في التجارة الإلكترونية

أفضل 5 طرق لتطوير الالكترونية عن طريق واتساب

أولًا: تقديم الدعم الاحترافي

أحد أهم عوامل نجاح تجارتك الإلكترونية هو تتبع عملائك وتقديم الدعم الاحترافي واللازم لهم، وسوف يساعدك في النجاح بذلك أن تقوم بتقديم دعم فردي لعملائك أي التحدث إلى عميل عميل بشكل شخصي، وسيكون هذا ملائم أكثر للشركات الناشئة والصغيرة

ثانيًا: عرض منتجاتك في كتالوج

يتيح تطبيق واتساب للأعمال لكل العاملين في مجال التجارة الإلكترونية بأن يقوموا بعرض منتجاتهم في كتالوج خاص بهم، إذ يوجد قسم خاص في الملف التعريفي للنشاط التجاري يمكن من خلال عرض كتالوج للمنتجات أو الخدمات يتضمن وصف موجز عنهم مثل الأسعار

ثالثًا: إرسال آخر تحديثات متجرك

يمكن أن يساعدك تطبيق واتساب للأعمال في إرسال آخر التحديثات في الوقت المناسب المتعلقة بتجارتك مما يضمن لك تفاعل إيجابي من قبل عملائك.

وقد تكون هذه التحديثات خاصة بإصدار منتج أو خدمة جديدة، وسيكون من الأفضل دائمًا السماح لعملائك الحاليين والمحتملين بمعرفة ذلك أولًا قبل الإعلان عنه إلى كافة الجمهور عبر الإنترنت

رابعًا: نشر حالات واتساب لتحفيز العملاء

توفر ميزة حالة الواتساب طريقة بسيطة للتفاعل مع عملائك، حيث يمكنك نشر مقاطع فيديو قصيرة ترويجية لمنتجاتك، أو الترويج للعروض والخصومات المؤقتة على متجرك الإلكتروني، ونظرًا لأن هذه الحالة سوف تختفي بعد 24 ساعة، ستكون هذه طريقة رائعة لخلق شعور بالفومو أو الخوف من فوات العروض وإثارة اهتمام عملائك بالمنتجات

خامسًا: الإعلان عن العروض الترويجية والخصومات

تحدثنا كثيرًا في مقالاتنا السابقة على مدونة اكسباند كارت على أهمية وضرورة استخدام البريد الالكتروني في التسويق لمتجرك، وذكرنا أهميته ودوره في زيادة المبيعات عند تطبيق استراتيجية إرسال العروض والخصومات عبر البريد الإلكتروني للعملاء

ولكن مؤخرًا وجدت الدراسات والتحليلات التسويقية أن رسائل تطبيق واتساب تمثل نفس الأهمية في أمر زيادة مبيعات متجرك وهذا من خلال مشاركة عملائك لهذه العروض عبر المحادثات أو القصص

لمعرفة المزيد حول طرق لتطوير تجارتك الإلكترونية عن طريق واتساب، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

أسرار نجاح استراتيجية البيع المتقاطع

The post طرق لتطوير تجارتك الإلكترونية عن طريق واتساب appeared first on Dealcom Blog.

استراتيجية البيع المتقاطع أو المتبادل او المتلازم (Cross Selling)

(أي كانت التسمية) فهي مصطلح لممارسة بيع منتج او خدمة إضافية ذات صلة بمنتج آخر هو بعينة في الأساس قيد عملية البيع، ونستطيع القول انها عملية إضافة منتج آخر ذو صلة معينة، سواء كانت هذه الصلة بالصفات أو كان منتج تكميلي للمنتج الأساسي، او حتى قد يكون منتج ليس ذو صلة مباشرة بالمنتج الرئيسي، ولكنة منتج مُوْصَىَ به للعميل

هي أحد ابسط واهم الاستراتيجيات التي يتم استخدامها لزيادة الايرادات والارباح. وتكون عن طريق اقناع العميل بشراء منتجات او خدمات لم يخطط لشرائها وغالباً ما تكون هذه المنتجات “ذات صلة بالمنتج الرئيسي”

مثال / عند دخولك لمتجر الكتروني لشراء منتج مثل جهاز ايفون وعند الوصول لخطوة ما قبل اتمام الشراء يتم عرض منتج مكمل له مثل السماعات او شاحن او حامي للشاشة وغيره الهدف هي زيادة المبيعات واقناع العميل بأهمية “المنتج او الخدمة” المقترحة وأنها مكملة لمنتجه

هل البيع المتقاطع ذات اهمية؟

كثير من الشركات تعتمدها كإحدى اهم استراتيجيتها الاساسية في المبيعات ، مثلا امازون مجموع 35٪ من مبيعاتها هي من البيع المتقاطع

ايضاً 30٪ من المبيعات في التجارة الالكترونية تعتمد بشكل كامل على البيع المتقاطع

كيف أطبق الاستراتيجية بشكل ناجح؟

تأكد من فهم احتياجات العميل واقتراح منتج مكمل وتوضيح اهميته كحماية لمنتج او اضافة مكملة ومميزه لمنتجه

المنتج المكمل يجب ان يكون “اقل سعراً” من المنتج الاساسي

يجب ان توجد علاقة مباشرة بين المنتج الاساسي والمنتج المقترح

لماذا البيع المتقاطع؟

1- إضافة قيمة أعلى لعملائنا: إنه في الغالب ما يحكم على جهاز التسويق والبيع من خلال ما يقدم للعملاء من قيمة.. حيث إن تعدد السلع والمنتجات المتكاملة عادة ما تقدم قيمة أعلى من المشروعات ذات المنتج الواحد. ويتزايد إقبال العملاء على تلك المنشآت متعددة السلع والمنتجات

2- زيادة الأرباح: يمكن للشركات أن تزيد من كفاءتها بتقديم منتجات متعددة لنفس العميل لأنها تعلم ما يريده العميل وكيف يعمل. وغالبا ما يتم تخفيض تكاليف البيع، حيث يعرف أفرادها كثيراً عن أهداف العميل، ومعايير التسهيلات ومتطلبات البرنامج من العمل المقدم في المشروعات السابقة

3- توفير قاعدة عملاء أكثر ولاء: إن العملاء الذين يتلقون منتجات متعددة يميلون لأن يكونوا أكثر ولاء عن غيرهم الذين يتلقون سلعة أو منتجاً واحداً حيث يكون من الصعب على العميل أن يلغي التعامل مع المنشاة كلية، إلا إذا كان هناك شيء خطأ في أن العلاقات… والقيم المتعددة التي تقدمها للعميل تجعله مرتبطاً بك، فإذا ما فشل العميل في منتج معين كانت هناك مناطق أخرى.. والعمل في مناطق متعددة مع العميل يفيد أيضا في أنك تحسن من معرفته وفهمه لقضايا المنشأة. وهذا بدوره يسمح لك بتقديم منتج أفضل، فكلما كثر عدد الأفراد الذين تعرفهم في شركة معينة، كلما كانت الفرص أكبر لتواجد فرص جديدة

4- القدرة على النمو بشكل أكبر: عندما تبيع الصناعة منتجات متعددة المنتجات والأنشطة مثل القطاع المصرفي والتأمين والاتصالات وصناعات أخرى عديدة فإنها تدعم فرص النمو بها من خلال تعدد المنتجات فيمكن للبنوك أن تقدم منتجات التأمين.. وتتعدد المزايا والمنتجات بتعدد حاجات العميل وتعدد فرص المنشأة من أجل إشباعها، وهذا يعنى أن البيع المتقاطع يمكن أن يكون أحد الطرق للاستمرار في النمو في مثل هذه الأسواق

5- القدرة على النمو في الأسواق الناضجة: إن النمو في الأسواق الناضجة مسألة صعبة للغاية لأنك تصبح موجوداً بين منافسين كبار، ويجب أن تكون على قدم المساواة معهم، فعلى سبيل المثال، المنشآت الضخمة لها تجربة سابقة أعمال مع باعة متخصصين على المدى الطويل، ولذلك فإن المنشأة التي يكون لها الرغبة في التعامل الجديد معها ستكون مضطرةً للتفوق على منافسيها.. وسوف يستهلك ذلك كثيرا من الوقت والمال، ونفس هذه المنشأة يمكنها أن تستمر في النمو بسهولة ببيع منتجات إضافية للعملاء الموجودين حيث إن التركيز على بيع أنواع متعددة من المنتجات للعملاء الموجودين بالفعل هو الطريقة الرئيسية التي تضمن استمرار النمو

6- القدرة على إضافة مجالات أعمال جديدة ومتطورة بإمكاناتك الحالية: تستطيع المنشأة غالبا أن تنمى ممارسات جديدة بسرعة، وذلك ببيع منتجاتها للعملاء الموجودين، حيث يطلق على هؤلاء حاليا صناع المطر rainmakers أي صناع الخير، من جذب مزيج منهمر من العملاء.. فالعميل الذي يعرفك ويثق بك هو الشخص الذي سوف يعطيك الفرصة عندما تقل فيها خبرتك

7- القدرة على استمرار علاقتك بالعميل: إن تقديم منتجات أخرى تعرضها شركتك يساعدك في تنمية علاقات والحصول على اتصالات مع عملائك حتى يحتاجوا إلى ما تعرضه، فيطلبك العميل عند ذلك لإعادة التعامل معك – حتى ولو كان ممن يغيرون مقدمي المنتج من فترة لأخرى

ما هي فوائد البيع البديل والبيع المتقاطع؟

ينطوي البيع المتبادل على العديد من الفوائد لتجار التجزئة بما في ذلك

الإيرادات تصل بنسبة 35٪ في المتوسط

منتجات جديدةلا يعلم بها بعض عملائك

يزيد من مستوى الرضا عن علامتك التجارية

بناء الولاء مع العملاء

ما هي الفوائد الإجمالية لدمج تقنية البيع في استراتيجية المبيعات الخاصة بك؟ المبيعات لديها الفوائد التالية

تعمق التفاهم بين علامتك التجارية وعملائك

الحصول على عمر عميل أطول

يحسن تجربة العملاء الحاليين

كيفية وضع هذه الاستراتيجيات موضع التنفيذ؟

العديد من التجار لا يملكون المهارات اللازمة لبناء عمليات البيع البديل والبيع المتقاطع في متاجرهم عبر الإنترنت. لذلك فإن طلب المساعدة من مبرمج مختص بنفس المنصة المبني عليها متجرك هي فكرة جيدة، لكل منصة هناك برمجيتا جاهزة تحقق هذا الهدف بسهولة

الخاتمة

في بعض الأحيان يكون الخط الفاصل بين البيع البديل والبيع المتقاطع غير واضح. ولكن على أي حال ، تعد توصيات بيع المنتجات في كلا الحالتين واحدة من أسهل الطرق لزيادة معدلات التحويل ومتوسط قيمة الطلب ، وتوسيع قدرات منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وتعميق علاقاتك مع عملائك

بالإضافة إلى ذلك ، من السهل جدا تنفيذه بحيث لا يكون من المنطقي عدم تجربته. كل ما عليك القيام به هو تثبيت وإعداد وتشغيل. سيستغرق الأمر بعض الوقت في أول مرة فقط

لمعرفة المزيد حول أسرار نجاح استراتيجية البيع المتقاطع، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

العلامات التجارية المتخصصة: خيارات متنوعة لتلبية الاحتياجات المختلفة

The post أسرار نجاح استراتيجية البيع المتقاطع – cross selling appeared first on Dealcom Blog.

إن تصنيف علامات تجارية يعتمد على العديد من العوامل التي تميزها وتحدد هويتها. واحدة من هذه الفئات المهمة هي العلامات المتخصصة. تعكس هذه العلامات الخاصة تركيزًا واضحًا على تقديم منتجات أو خدمات محددة بدقة، وغالباً ما تكون مرتبطة بالجودة والتميز. في هذا المقال، سنستكشف مفهوم العلامات التجارية المتخصصة ونسلط الضوء على بعض الأمثلة، بما في ذلك علامة ديلكوم، وسنلقي نظرة على فوائدها، بالإضافة إلى استعراض أنواع العلامات الأخرى

العلامات التجارية المتخصصة: تحديد هويتها بدقة

نقصد بها هي تلك التي تركز على تقديم منتج أو خدمة محددة بدقة. يمكن أن تكون هذه المنتجات أو الخدمات مرتبطة بصناعة معينة أو تكون مصممة لتلبية احتياجات فئة معينة من العملاء. تهدف العلامات التجارية المتخصصة إلى تحديد هويتها بدقة وبناء سمعة قوية في سوقها المستهدفة

العلامات التجارية المتخصصة هي شركات تركز على تقديم مجموعة محدودة من المنتجات أو الخدمات ذات الصلة. تتميز هذه العلامات عادةً بجودة عالية وأسعار تنافسية

أنواع العلامات التجارية المتخصصة

هناك العديد من الأنواع، بما في ذلك

• العلامات التجارية المتخصصة حسب الصناعة: تركز هذه العلامات التجارية على تقديم منتجات أو خدمات في صناعة معينة، مثل الملابس أو الإلكترونيات
  • مثال: علامة تجارية متخصصة في صناعة الملابس الرياضية، مثل نايك أو أديداس.
  • مثال: علامة تجارية متخصصة في صناعة الإلكترونيات، مثل آبل أو سامسونج.
• العلامات التجارية المتخصصة حسب الفئة: تركز هذه العلامات التجارية على تقديم منتجات أو خدمات في فئة معينة، مثل منتجات العناية بالبشرة أو منتجات التجميل.
  • مثال: علامة تجارية متخصصة في منتجات العناية بالبشرة العضوية، مثل ذا بودي شوب أو لوريال باريس.
  • مثال: علامة تجارية متخصصة في منتجات التجميل الخالية من القسوة، مثل إيفري مان أو ذا فير آند ذا وايلدفاير.
• العلامات التجارية المتخصصة حسب الأسلوب: تركز هذه العلامات التجارية على تقديم منتجات أو خدمات ذات أسلوب معين، مثل المنتجات العضوية أو المنتجات الصديقة للبيئة
  • مثال: علامة تجارية متخصصة في المنتجات العضوية، مثل كاليفورنيا جولد أو ناتشورال واي
  • مثال: علامة تجارية متخصصة في المنتجات الصديقة للبيئة، مثل ذا ريفي أو تيد بيكر

فوائد الحصول على علامة تجارية متخصصة

1. **التميز والاختصاصية: تتيح العلامات التجارية المتخصصة للشركات تمييز منتجاتها أو خدماتها في سوق التنافس الشديد

2. **بناء سمعة قوية: تساعد الاستراتيجية المتخصصة في بناء سمعة قوية تجعل الشركة معروفة بالجودة والاحترافية

3. **تلبية احتياجات محددة: تمكن العلامات التجارية المتخصصة الشركات من تلبية احتياجات فئة معينة من العملاء بشكل أفضل

4. **زيادة الولاء: تساعد العلامات التجارية المتخصصة في بناء علاقات وفاء قوية مع العملاء الذين يبحثون عن منتجات أو خدمات معينة

أنواع العلامات التجارية الأخرى

بالإضافة إلى العلامات التجارية المتخصصة، هناك أنواع أخرى من العلامات التجارية تشمل

1. العلامات التجارية الجارية (Branding): وهي العلامات التي تهدف إلى بناء هوية معينة أو تعبئة تجربة معينة للعميل. على سبيل المثال، علامة “Apple” تُعبّر عن التميز والابتكار

2. العلامات التجارية الشخصية (Personal Branding): ترتبط بشخصية معينة، سواء كان ذلك شخصًا حقيقيًا أو شخصية وهمية. مثل علامة “Oprah Winfrey” التي ترتبط بالتميز في مجال الإعلام

3. العلامات التجارية الجماعية (Collective Branding): تمثل مجموعة من العلامات التجارية المترابطة تحت شعار واحد. مثل “Procter & Gamble” التي تمتلك العديد من العلامات التجارية المعروفة مثل “Pampers” و “Gillette”

4.العلامات التجارية الفرعية (Sub-Brands): هي العلامات التي تنتمي إلى علامة تجارية رئيسية. على سبيل المثال، “Coca-Cola” تمتلك العلامة الفرعية “Diet Coke”

في النهاية، تختلف العلامات التجارية في توجهاتها وأهدافها واستراتيجياتها، ويتوقف الاختيار على السوق المستهدف والرسالة التي ترغب في توصيلها إلى العملاء. العلامات التجارية المتخصصة تلعب دورًا مهمًا في تلبية احتياجات العملاء المحددة وبناء علاقات قوية ومستدامة في سوق التنافس الشديد

ديلكوم: منصة للتجارة الدولية مع تركيا

ديلكوم هي منصة التجارة الدولية الرائدة في تركيا. توفر المنصة مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من مختلف البائعين، بما في ذلك علامات تجارية متخصصة تركية

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة والعملاء من القطاع الخاص استخدام ديلكوم للعثور على العلامات التجارية المتخصصة التركية التي تلبي احتياجاتهم. توفر المنصة مجموعة متنوعة من الميزات التي تجعل من السهل على الشركات العثور على المنتجات والخدمات التي تحتاجها، بما في ذلك

• محرك بحث قوي: يسمح محرك البحث القوي على ديلكوم للشركات بالعثور بسرعة على المنتجات والخدمات التي تبحث عنها
• الفلاتر: يمكن للشركات استخدام الفلاتر لتصفية النتائج حسب السعر والعلامة التجارية والنوع والمزيد
• مراجعات العملاء: يمكن للشركات قراءة مراجعات العملاء لفهم جودة المنتجات والخدمات قبل الشراء

خاتمة

العلامات التجارية المتخصصة هي خيار رائع للشركات والأفراد الذين يبحثون عن منتجات أو خدمات عالية الجودة وبأسعار تنافسية. يمكن لشركات التجارة الدولية مع تركيا استخدام ديلكوم للعثور على العلامات التجارية المتخصصة التركية التي تلبي احتياجاتهم

لمعرفة المزيد حول علامات تجارية، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

حقائق تسويقية جديدة في ٢٠٢١

The post العلامات التجارية المتخصصة: خيارات متنوعة لتلبية الاحتياجات المختلفة appeared first on Dealcom Blog.

يعتبر تطبيق انستقرام واحد من التطبيقات الاجتماعية التي شكلت نقلة نوعية في العالم الرقمي بشكل عام وعالم الأعمال بشكل خاص منذ اطلاقه عام 2010 واكتسابه شعبية كبيرة جداً إذ بلغ عدد مستخدمه مليوني مستخدم خلال شهرين، ومن ثم وصل عددهم إلى 10 ملايين مسجل في التطبيق خلال سنة واحدة ومليار مستخدمًا منذ مايو عام 2019

ويعتبر الإنستغرام عنصر منهم جدا في خطة تسويقية او تواجد رقمي لاي منشئة او متجر او منظمة حيث يساهم بشكل كبير في عكس نمط الحياة وتسويق المنتجات والخدمات المقدمة للجمهور بشكل تفاعلي حيث يعتبر التطبيق الملك في استخدام العناصر المصورة التي تسيطر بشكل كبير على سلوك المستخدمين حيث يوفر العديد من مزايا واشكال النشر للمحتوى البصري التفاعلي

ويفرض حضور انستقرام القوي امتلاك مهارات استخدام عالية لاستخدام التطبيق ومن أهمها امتلاك المعرفة والمهارات المناسبة لأطلاق حملات الاعلانية عبر التطبيق لأنك ستفكر بكل تأكيد ان تطلق حملة اعلانية لتسويق منتج او الحديث عن خدمة او ايصال انجاز او مشروع واشياء اخرى كثيرة وهنا في هذه التدوينة سنجيب على سؤال هام كيف يمكننا انشاء حملة اعلانية ناجحة على انستقرام

إعلانات Stories

تمكنك هذه الاعلانات من تحسين المحتوى الذي تنشره على موجز الأخبار بإعلانات على Instagram Stories. اذ تساعدك في الوصول إلى أكبر عدد من مستخدمي القصص والناشطين عليها وفق الفئة المستهدفة. تتيح هذه الخاصية فيديوهات تدوم 15 ثانية أو صوراً تدوم 5 ثوانٍ، اذ يجب أن تكون الفيديوهات بصيغة mp4 والصور أن تكون بصيغة jpeg أو png

 إعلانات الصور

يمكنك مشاركة قصتك من خلال مجموعة من الصور التي من شأنها أن تعبر عن منتجك أو الخدمة التي تقدمها، ويمكن أن تظهر الصور بتنسيق عرض أفقي أو مربع

إعلانات الفيديو

يمكنك الحصول على نفس الجودة البصرية الغامرة التي تحققها إعلانات الصور، مع الاستفادة من قوة الصورة والصوت والحركة. اذ يتيح التطبيق تصوير فيديوهات بحجم 1080*1080 بكسل على أن تكون مدتها لا تتجاوز 120 ثانية بتنسيق أفقي أو مربع

الإعلانات التشكيلة

يمكنك استخدام الإعلانات التشكيلة بحيث يكون مصدر إلهام بصري كما قد يساعد جمهورك في اكتشاف المنتجات وتصفحها وشرائها. اذ يمكنك سرد قصة متكاملة عن طريق استخدام إحدى المنتجات أو الخدمات التي تقدمها وذلك من خلال الاستعانة بمقاطع الفيديو أو الصور أو النوعين معًا

الوقت المناسب للنشر

أن تعرف أفضل وقت للنشر على انستقرام وعلى جميع وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى يعتبر أمراً هاماً للغاية ويعادل تماماً أهمية إنتاج المحتوى وصناعته وكذلك الجودة والنوعية التي يتمتع بها، والاستمرار في نشر المحتوى على وسائل التواصل

كما يمكنك الترتيب والتنسيق كما يلزم لهذا المحتوى، والتخطيط لعملية النشر كل يوم. لكن كل ذلك لن يفيد في شيء إذا لم يرَ أي أحد هذا المحتوى ولم تتمكن حقاً من البيع والترويج على السوشل ميديا

وأرقام الإنستغرام بشكل عام تبعث على الدهشة والمفاجأة، هناك أكثر من مليار مستخدم، منهم حوالي 500 مليون يستخدمون القصص على انستقرام Instagram Stories كل يوم، وهذا يعني أنه بين هؤلاء الناس الكتر، ربما يكون لدى جمهورك الذي تستهدفه حساب على وسيلة التواصل هذه، لهذا السبب، الجميع يريد كسب عينة أو شريحة سوقية ولهذا السبب بالذات تزداد حدة المنافسة

ولضمان تفاعل جيد على وسيلة التواصل الاجتماعي هذه والتغلب على المنافسة في هذا الشأن، كل ما تحتاج إلى معرفته هو التوقيت المناسب للنشر. في العموم، فإن أفضل وقت للنشر على انستقرام يكون بين الساعة 8 و9 مساءً. ومع ذلك، فإن مستوى المشاركة التي تحصل عليها يمكن أن يتغير بشكل كبير اعتماداً على اليوم الذي تقوم بالنشر به. وجد الخبراء أن أفضل يوم للنشر على انستقرام هو يوم الخميس، وليس فقط في الساعة 8 مساءً، ولكن في الساعة 5 صباحًا، 11 صباحًا، و4 مساءً أيضًا. كما هو مذكور أعلاه، على الرغم من أن 8 – 9 مساء يعتبر أفضل وقت في اليوم للنشر على انستقرام،  فإن يوم الخميس هو اليوم الذي يمكنك خلاله تغيير وقت المشاركة. لماذا؟ ستعرف الإجابة إذا فكرت في الاختلافات الصغيرة التي تحدث في مزاجك اليومي وكيف تؤثر على سلوكك. نفس الشيء ينطبق على الجميع، فتفسير اعتبار يوم الخميس يوم مميز للنشر عبر انستقرام في أوقات مختلفة يعتمد على أنه قد يكون يوم مختلف لدى الكثيرون. فيما يلي بعض الأفكار الإضافية حول إجابة استفسار ما هو الوقت المناسب للنشر عبر انستقرام

• من الساعة 11:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً
• معظم الأشخاص عادة ما يتصفحون هواتفهم أثناء الغداء، لذا إذا استطعت تحديد ذلك الوقت في العموم قد يكون ذلك الوقت المناسب للنشر والوصول إلى أكبر عدد من العملاء
• قد يكون الوقت المناسب أيضاً في نهاية يوم العمل الطبيعي
• إذا كنت ترغب في النشر في عطلة نهاية الأسبوع، فيعد يوم السبت في حوالي الساعة 11:00 صباحا هو التوقيت المناسب على انستقرام وكسب أكبر عدد ممكن من التفاعل.

اختيار جمهور محدد بدقة

شخصية المشتري تحصل عليها من ملف تعريف العميل الذي تريد تسويق منتجك إليه. يمكنك استخدام هذه المعلومات عند تحديد جمهورك المثالي في انستغرام. اسأل فريق التسويق عن الشكل الذي يبدو عليه العميل النموذجي. بعد ذلك، بمجرد أن تقوم بالبحث في تحليلات انستغرام، ستتمكن من إضافة مزيد من التفاصيل إلى ملفات تعريف هؤلاء العملاء استنادًا إلى بياناتك الاجتماعية

هناك طريقة أخرى للعثور على جمهورك المستهدف المثالي في انستغرام وهي سرقة أحد منافسيك المباشرين. أولاً حدد منافسيك يمكنك حتى البدء في تعقبهم بعد ذلك، انتقل إلى ملفات التعريف الخاصة بهم وتحقق من هذين الأمرين: ماذا ينشرون ؟ ما هي نوعية المشاركات في مشاركاتهم ؟ شيء آخر يمكنك القيام به هو متابعة أتباع منافسيك والتعامل مع حساباتهم. حرفياً، مع الإعجابات والتعليق على عدد قليل. ستندهش عندما ترى عدد الأشخاص الذين سيتبعوك

المحتوى التسويقي لانستقرام و استراتيجية نجاح إعلانات انستغرام لا يعني صور مركزة ذات إضاءة جيدة فقط، لكن هناك أيضًا فقرة الوصف الشخصي (Bio) التي تمثل فرصة للتحدث عن علامتك التجارية. اكتب النبذة التي تقدم سببًا للزوار لمتابعتك، صِف ما تفعله بدقة ووضوح، ومن أجل نسج شبكة علاقات مع الزوار أضف رابطًا لزيارة إحدى صفحات موقعك. من المهم عند إضافة منشور على انستقرام أن تهتم بكتابة أول سطرين في الـوصف لأن هذا هو ما يظهر في موجز المنشورات

ولأن المستخدمين يشاهدون انستقرام للتسلية والترفيه، فكّر بشكل إبداعي في محتواك لتحقيق استراتيجية نجاح إعلانات انستغرام. على سبيل المثال: إذا كنت تقدم خدمات استشارية قد تواجه صعوبة في العثور على صور ذات صلة بما تقدمه، في هذه الحالة فكّر في الأشياء التي تجذب شخصيات جمهورك

لمعرفة المزيد حول استراتيجية نجاح إعلانات انستغرام، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

ما هي التجارة الإلكترونية؟

The post استراتيجية نجاح إعلانات انستغرام appeared first on Dealcom Blog.

التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن لعملاء التجارة الإلكترونية إجراء عمليات شراء من أجهزة الحاسوب الخاصة بهم بالإضافة إلى نقاط الاتصال الأخرى، بما في ذلك الهواتف الذكية والساعات الذكية والمساعدات الرقمية، مثل أجهزة Echo من Amazon

التجارة الإلكترونية تزدهر في كلا قطاعي ‏‫التعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C) و ‏‫التعاملات بين الشركات بعضها وبعض (B2B). في نموذج التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين، يبيع بائع التجزئة أو شركة أخرى مباشرة للعملاء النهائيين.

في التجارة الإلكترونية بين الشركات بعضها وبعض (B2B)، تبيع شركة إلى أخرى. في كلا القطاعين، يتمثل هدف معظم الشركات في تمكين العملاء من شراء أي شيء يريدونه، في أي وقت، ومن أي مكان، باستخدام أي جهاز رقمي

ببساطة، البيانات الضخمة هي مجموعات بيانات أكبر وأكثر تعقيدًا، خاصة من مصادر البيانات الجديدة. مجموعات البيانات هذه ضخمة جدًا لدرجة أن برامج معالجة البيانات التقليدية لا تستطيع إدارتها. ولكن يمكن استخدام هذه الكميات الهائلة من البيانات لمعالجة مشكلات العمل التي لم تكن لتتمكن من معالجتها من قبل

في حين أن معظم الناس يفكرون في التجارة الإلكترونية مثل الأعمال التجارية للمستهلك (B2C) ، وهناك العديد من أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية. وتشمل هذه المواقع المزادات على الإنترنت ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتذاكر عبر الإنترنت والتحفظات ، وعمل لعمل (B2B) المعاملات

في الآونة الأخيرة ، توسعت نمو التجارة الإلكترونية إلى المبيعات باستخدام أجهزة محمولة، والتي تُعرف عمومًا باسم “التجارة الإلكترونية” وهي ببساطة مجموعة فرعية من التجارة الإلكترونية

لقد كنت تفكر منذ مدة في بناء موقع إلكتروني والآن جاءت لحظة الحقيقية، أصبحت جاهزا لبناء موقعك الإلكتروني، فكرت في المحتوى، والشكل الذي تريد أن يظهر به موقعك، ولكن توقفت عند نقطة مفصلية، نقطة أكون أو لا أكون، ألا وهي اختيار اسم أو نطاق (Domain) لموقعك الإلكتروني

يشكّل اختيار اسم النطاق خطوة مهمّة من خطوات إنشاء موقع على الإنترنت. ويمكن أن يساهم اسم النطاق في منح مستخدمي موقعك الإلكتروني الانطباع الأوّل عن نشاطك التجاري أو مؤسّستك. ويمكن أن يساعدك اسم النطاق الفعّال في زيادة اهتمام المستخدمين بموقعك الإلكتروني وجذب المزيد من الزيارات إليه

إليك بعض الإرشادات لمساعدتك في اختيار النطاق الأفضل لك

طول الاسم: ننصحك باستخدام أسماء نطاقات قصيرة، أي أسماء تتألّف من 3 إلى 4 عبارات عادةً، لأنّه من الأسهل تذكّر وكتابة أسماء النطاقات القصيرة، ما يساعد المستخدمين في الانتقال إلى موقعك الإلكتروني مباشرةً

الكلمات الرئيسية: تأكَّد من أنّ المصطلحات المُستخدَمة في اسم النطاق مرتبطة بالمحتوى الذي تنشره. وتساعد الكلمات الوصفية المشاهدين الجُدد في التعرّف على محتوى موقعك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد الكلمات الوصفية في تعزيز فرص ظهور موقعك الإلكتروني للمستخدمين الذين يبحثون عن خدمات أو منتجات مرتبطة به

الموقع الجغرافي: إذا كان جمهورك المقصود مقيمًا في منطقة محدّدة، من الأفضل تضمين ذلك الموقع الجغرافي في اسم النطاق، ما قد يساعد في استبعاد المستخدمين الذين لا تتوجّه إليهم

اسم العلامة التجارية: تُعتبر العلامة التجارية بمثابة ميزة فريدة يمكن أن تساعدك في إبراز نطاقك. وتقدّم لك العلامات التجارية المعروفة فرصة التميّز والاستمرارية لأنّ المستخدمين يتعرّفون عليها بسرعة. وقد يستغرق تطوير العلامات التجارية بعض الوقت، لكنّ العلامة التجارية الناجحة قادرة على تحقيق نتائج رائعة وزيادة رواج موقعك الإلكتروني

نهايات النطاقات: إنّ نهاية النطاق الأكثر رواجًا هي com.، لكنّ خدمة Google Domains توفّر مجموعة متنوّعة من النهايات، بدءًا من academy. ووصولاً إلى zone.. يمكنك الاطّلاع على القائمة الكاملة بنهايات النطاقات. ويمكن أن تساعد النهايات الأكثر تحديدًا في تكوين صورة مميّزة وتوضيح الهدف من موقعك الإلكتروني بشكل أفضل

نصائح عند بناء المتجر الإلكتروني

بينما يتجه العالم كلّه بلا هوادة للتسوق من الإنترنت عبر آلاف المتاجر الإلكترونية، مازال العالم العربي يتعطّش لمنصات إلكترونية تلبي حاجيات المستخدمين اليومية المتزايدة للتسوق عبر الإنترنت في المنطقة، بالرغم من وجود رغبة لدى كثيرين لإنشاء متاجر إلكترونية إلا أنهم في الغالب يترددون بسبب مخاوف عدة والبعض لا يفعل لأنه لا يدري من أين يبدأ، بات إنشاء متجر إلكتروني أمرا في متناول كل من يريد ذلك بفضل توفُّر حلول تقنية متنوعة تناسب الاحتياجات وقلة التكاليف

بناء علامتك التجارية –

العلامة التجارية هي أقوى شيء يمكن أن يميز عملك عن الآخرين. فالجميع يقدمون الميزات نفسها تقريبًا: الشحن المجاني، والسعر المعقول، والخصومات الكبيرة، وما إلى ذلك

تبسيط عملية الدفع –

لا شك أن هدف أي متجر إلكتروني هو جعل الزوار يشترون عندما يأتون إلى الموقع، ومن أهم الأسباب وراء تخلي العملاء عن إتمام عمليات الشراء هو طرق الدفع الطويلة

تحسين تجربة المستخدم –

تفعيل Chatbot بموقعك –

تساعد (روبوتات الدردشة التفاعلية) Chatbots – وهي برمجيات المحادثات، التي تعتمد في عملها على الذكاء الاصطناعي –  في إجراء محادثات شخصية مؤتمتة مع العملاء على نطاق واسع، وبالتأكيد يؤدي ذلك إلى تغيير الطريقة التي تتفاعل بها علامتك التجارية مع العملاء، وعندما يكون chatbot عالي الجودة، فإنه يساهم في تحسين مستوى التفاعل مع العملاء بشكل كبير

دمج المحتوى الذي تحصل عليه من العملاء –

ساعد المستخدمين بمعلومات قيمة –

يعد أمر اختيار منتجات مربحة لعملك اون لاين من أهم الأمور الأولية التي عليك القيام بها وإتمامها بمهارة واحترافية، فالمنتج هو من أهم العوامل والمقومات الخاصة ببدء العمل في التجارة الالكترونية ومجال البيع اون لاين، ولكن إلى جانب هذا هناك الكثير من العوامل والمقومات الأخرى التي تساهم في نجاح عملك عبر الإنترنت ومساعدتك في تحقيق أهدافك التجارية التي تعمل من أجلها

وتعتبر من هذه العوامل، المعايير الخاصة بنوع المنتجات التي يقوم التاجر باختيارها للعمل بها وبيعها اون لاين بأي وسيلة من وسائل التجارة عبر الانترنت

يتسم البيع اون لاين بالكثير من المميزات التجارية التي يستفاد منها التاجر أثناء عرض عَمَله عبر الإنترنت، واستهداف سلوك العملاء المتسوقين عبر الانترنت

ومن أهم المميزات التي يمكن للتاجر الاستفادة بها هي امتلاك القدرة على تحديد الجمهور المستهدف بشكل دقيق ومميز وهذا نتيجة للقيام بالكثير من الخطوات الحديثة الخاصة بدارسة الجمهور وتحليل المنافسين وسلوك المتسوقين عبر الانترنت

تم اختيار شركة الشحن المناسب لك ولمتجرك من خلال تحديد المعايير التالية

الدعم الفني

قدرة وسرعة الشركة على حل المشكلات التي قد تواجهك اثناء عملية الشحن

التعامل بسهولة

النسب المحددة

سرعة توصيل الطلبات

آراء عملاء سابقين في شركة الشحن

العناية بسلامة ونظافة الشحنة

التسويق الإلكتروني

يعتبر التسويق الإلكتروني من فروع التسويق العامة، ويُطلق عليه أيضاً اسم (التسويق الرقمي)، أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الاستراتيجية التي تُستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، ويُعد التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، إذ يُعتبر نوعاً مُهماً من أنواع أساليب التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت، كما يُوصف أيضاً بأنّه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق استعمال الوسائط الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص استعمال شبكة الإنترنت

التسويق الإلكتروني هو بيزنس مستقل بذاته يفرض نفسه بقوة على شبكة الإنترنت، إلا أن هذا المجال مازال ضعيفا على الساحة العربية بخلاف بعض المحاولات الممتازة في الفترة الأخيرة، ولعل السبب في ذلك هو قلة تفاعل السوق العربي عبر شبكات الإنترنت بالمقارنة مع السوق الغربي،  ومن هذا المنطلق فإن مفهوم الغرب عن التسويق الإلكتروني يختلف كثيرا عن المفهوم العربي، ففي الوقت الذي ينظر فيه المستثمر العربي للتسويق الإلكتروني على أنه عنصر إضافي يمكن الاستغناء عنه والاستفادة بميزانيته، ينظر إليه المستثمر الغربي على أنه عنصر رئيسي هو الأساس المحرك للمشروع ونجاحه

لمعرفة المزيد حول التجارة الالكترونية، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

حقائق تسويقية جديدة في ٢٠٢١

The post التجارة الإلكترونية appeared first on Dealcom Blog.

ظهر مصطلح «التسويق» وفقًا للعلماء اللغويين، لأول مرةٍ في القواميس في القرن السادس عشر وأشار وقتها إلى عمليات البيع والشراء في السوق. بينما ظهر التعريف المعاصر لـ «التسويق» كعملية لنقل البضائع من المنتج إلى المستهلك مع التركيز على المبيعات والإعلان لأول مرة في القواميس في عام 1897. ومصطلح «التسويق» هو اشتقاق للكلمة اللاتينية ميركاتوس التي تعني السوق أو التاجر. ظهرت مدن الأسواق في إنجلترا وأوروبا خلال العصور الوسطى. واقترح بعض المحللين أن مصطلح «التسويق» ربما يكون قد استخدم أولاً في سياق مدن التسوق من قبل المنتجين لوصف عملية نقل وبيع منتجاتهم وأدواتهم في تلك المدن

مرّ التسويق في العديد من المراحل إلى أن وصل لما هو عليه في وقتنا الحالي، وتتمثل هذه المراحل فيما يأتي

التوجه الإنتاجي –

يقوم على أساس إنتاج أكبر كميّة من السلع والخدمات؛ نظراً لزيادة الطلب عليها مقارنة بكميّة العرض، ممّا زاد من توجه المنشآت نحو الإنتاج بشكلٍ كبير، مع العلم أنّه لا تكاد تخلو أيّة منشأة من الإنتاج طالما أنّ هناك منتجات يزيد الطلب عليها، وطالما أن سعر الإنتاج في ارتفاع مستمر، حيث إنّ الزيادة في الإنتاج تقلل من التكلفة

التوجه البيعي –

نظراً لزيادة الإنتاج والتطور التكنولوجي، أصبح العرض يزداد ويفوق الطلب، مما أدى إلى ارتكاز المنشآت نحو بيع منتجاتها من خلال توزيعها على مختلف مناطق العالم باستخدام شبكات التوزيع المتعددة، والاعتماد على وسائل الترويج والإعلان

التوجه التسويقي الحديث –

يقوم هذا التوجه على أساس إنتاج ما يمكن تسويقه، حيث أدّت التغيّرات الاقتصاديّة، والتكنولوجيّة إلى التأثير على رغبات المستهلكين، وزيادة التنويع، والتصميم للسلعة الواحدة، لذلك أُجبرت المنشآت على البحث عن توجه جديد في التسويق؛ لتتمكن من الاستمرار والنمو، وتحقيق الأهداف المختلفة، وبالتالي تحقيق رضا الزبائن

في نظريات التسويق، يتم التعامل مع السوق على اعتباره بحيرة مليئة بالأسماك، وفي الواقع يمثل ذلك تشبيهًا بليغًا، ربما يقدم لكل رائد أعمال -حتى المبتدئين- فكرة وافية وممتعة عن معطيات العمل، لذلك يمكنك تخيّل ذاتك صيادًا يجلس على شاطئ البحيرة، وتنوي اصطياد السمك أو العملاء المحتملين، فما هو المكان الأمثل للصيد والطريقة المناسبة لرمي الشباك، وما هو نوع السمك الذي تبحث عنه؟ إن كنت ترغب في أن تتحول إلى صياد محنك وتحقق التفوق على المنافسين

قم بالأعداد للمعركة، أول خطوة للنجاح في تحقيق التفوق على المنافسين هي وضع خطة واضحة لذلك، فإذا أعددت خطة مدروسة، ستكون قادرًا على التنبؤ بتغيّرات السوق واغتنام جميع الفرص التي من شأنها أن تحقق لك التفوق، يمكنك أيضًا بفضل الخطة العملية الجيدة أن تصنع هذه الفرص بنفسك. عندما تقرر تأسيس شركة ناشئة في مجال ما، عليك أن تقوم بتقييم موقع الشركة التنافسي وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تتعرض لها من خلال إجراء تحليل السوات الرباعي – SWOT Analysis

عندما تحدد هذه الأمور سيصبح من السهل تنفيذ خطتك واختيار القنوات التسويقية الأنسب للتفوق، والتي قد تمزج بين وسائل التسويق التقليدية مثل: آليات الدعاية والإعلان في الصحافة والراديو والتلفزيون، أو في أماكن التجمعات مثل: النوادي ووكالات العلاقات العامة إلى جانب وسائل الإعلام الحديثة. وفي الألفية الثالثة، يلعب التسويق الإلكتروني دورًا هائلًا في انتشار المنتجات ومخاطبة العملاء المستهدفين باستخدام محتوى مميز مدعوم بالصور ومقاطع الفيديو واستغلال المؤثرين على مواقع التواصل مما يخلق مجتمعات رقمية مهتمة بالخدمة أو العلامة

من الناحية المجتمعية، التسويق هو الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء. ويمكن اعتبار التسويق وظيفة عمل لمؤسسة ومجموعة من الأليات التي تخلق وتوصل القيمة إلى العملاء والتعامل مع العملاء بطريقة تفيد المؤسسة والمساهمين في رأس مالها. أما التسويق كعلم، فهي عملية تحديد السوق المستهدف من خلال القيام بتحليل وتجزئة السوق وفهم توجهات العملاء وبتقديم قيمة عالية لهم

هناك خمسة مفاهيم متضادة يمكن للمؤسسة أن تتبع إحداها عند اعتماد سياسات التسويق هي: مفهوم الإنتاج، ومفهوم المنتج، ومفهوم البيع، مفهوم التسويق، ومفهوم التسويق الكلي. وللأخيرة أربعة عناصر هي: تسويق العلاقات، التسويق الداخلي، والتسويق التكاملي، والتسويق استجابةً لمطلب اجتماعي. أما مجموعة التشابكات اللازمة لإدارة عملية تسويق ناجح فتشمل: تكوين فكرة واضحة عن التسويق، والتواصل مع العملاء، وبناء علامات تجارية قوية، وتشكيل نمو طويل الأجل، وتطوير وتوصيل القيمة، وخلق نمو طويل الأجل، ووضع استراتيجيات وخطط مناسبة للتسويق

تعد العلامة التجارية مخططا لكل قرار سيتخذه المرء بشأن مشروعه، مما يعني أنها تمس جميع جوانبه، وعندما تضمن إنشاء علامة تجارية قوية، فإنك ستهدر قدرا أقل من الوقت لاحقا، لأنك بذلك تعالج جميع قراراتك التجارية من منطلق المعرفة بما يحتاجه جمهورك أو عملاؤك، بدلا من التخمين. وعلى هذا النحو، سيتحرك المشروع بشكل أسرع وأكثر فاعلية من منافسيه عندما تظهر فرص حقيقية أو تغييرات غير متوقعة

ويعد بناء علامة تجارية شخصية ناجحة أمرا صعبا للغاية لأنه يتطلب صدقا شديدا وانفتاحا بشأن هوية الفرد، وما يمكنه التعامل معه، وما يرضى بمشاركته مع الجمهور، وكيفية تقديمه لنفسه. لذلك، تنصح الكاتبة بالامتناع عن اتخاذ صفات لا يتمتع بها المرء كجزء من علامته التجارية لأنه من السهل أن يكتشف الجمهور التناقض بين ما يقوله ويفعله، وسيبدؤون بالابتعاد عنه فور حدوث ذلك

علاوة على ذلك، لا بد من تذكر أن الجماهير لا تتحدث مع العلامات التجارية فحسب، بل مع بعضها البعض أيضا، ولديها القدرة على التخلص من العلامات التجارية التي لا تلبي توقعاتها أو لا تتصرف وفقا لوعودها، فالحفاظ على سمعة العلامة التجارية الحسنة لا يقل أهمية عن بنائها

سواء كنت قد بدأت نشاطك التجاري للتو أو كنت تبحث عن تجديد جهودك التسويقية، فهناك شيء واحد تحتاج إلى تأمينه: الحصول على العملاء. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الجمهور المستهدف. يمكن أن يساعد تحديد الجمهور المستهدف والعثور عليه على وضع نشاطك التجاري على المسار الصحيح

بفرض أن هناك شيء واحد في عقل كل صاحب نشاط تجاري صغير، فهو كيفية زيادة المبيعات أو الحصول على المزيد من العملاء. لكن اكتشاف النهج التسويقي الصحيح يؤدي إلى تحقيق هذه الأهداف

وفقًا لدراسة حديثة من شركة Staples، يعاني أكثر من ثلث أصحاب الأعمال من مشكلة في تصميم المواد التسويقية الفعالة. بالإضافة إلى ذلك، لا يعرف نصف أصحاب الأنشطة التجارية كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين

الخطوة الأولى لحل هذه المشاكل التسويقية هي التعرف على عميلك المستهدف والتعرف عليه بشكل جيد. كنتيجة لتحديد عميلك المستهدف والتعرف عليه، ستعرف ما يلي

• المنتجات والخدمات التي ستقدمها
• ما هو السعر الذي تحدده لمنتجاتك وخدماتك
• نوع المواد التسويقية التي ستحتاج إليها (موقع الويب، النشرات الإعلانية، الملصقات، إعلانات الراديو، منشورات المدونات، إلخ.)
• المزايا والميزات التي ستسلط الضوء عليها في مواد التسويق الخاصة بك
• الكلمات الرئيسية الدقيقة التي ستستخدمها في نسختك التسويقية
• تصميم مواد التسويق الخاصة بك
• أين سترسل أو تعرض مواد التسويق الخاصة بك.

بمعنى آخر، سيكون تعريف الجمهور المستهدف أساس جهودك التسويقية، وربما عملك بالكامل

لمعرفة المزيد حول الافضل بين الاعلان عند المشاهير او الاعلان الممول، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

من الأفضل الإعلان عند المشاهير أم الإعلان الممول ؟

The post حقائق تسويقية جديدة في ٢٠٢١ appeared first on Dealcom Blog.

هل تساءلت مرة قبل ان تبدأ حملة اعلانية، ماذا يجب ان افعل ؟ اتواصل مع أحد المؤثرين “المشاهير” او اقوم بـ الحملة التسويقية مباشرة عن طريق منصات التواصل الاجتماعي او اعلانات قوقل؟

ماذا نعني بالإعلان عند المشاهير والإعلان الممول؟

الإعلان عند المشاهير: البحث عن أشخاص معروفين في نفس مجالك أو مجالات مقاربة وطلب الإعلان بحساباتهم بشبكات التواصل بمقابل مادي

الإعلان الممول: دفع المال لنفس شبكة التواصل (انستقرام ، سناب …) لكي تظهر إعلانك لجمهورك

قبل أن تحدد ما هو الأفضل يجب أن تعرف مميزات كل نوع من هذين النوعين

الإعلان عند المشاهير إذا طبق بشكل صحيح

نتائج سريعة –

بعض جمهور المشهور لثقتهم فيهم يشتري –

طريقة الإعلان أبسط: فقط اختر المشهور الصحيح وأعطه المقابل، وانتظر النتائج –

العيوب

أسعار المشاهير مرتفعة –

تأثيرهم على المبيعات يكون على المدى القصير –

إذا ما نجح إعلانك فضاعت فلوسك. لا تستطيع ان تتحكم بشكل أفضل بالميزانية كما في الحملات الممولة-

قبل ان تتواصل مع المؤثر ضع في الحسبان وسجل كافة المعلومات المهمة

  متى أصبح مشهور؟

ما هي اسباب الشهرة؟

هل توجد سوابق مخلة في الآداب او الذوق العام وثقافة المجتمع؟

ماهي فئة الجماهير؟

  المحتوى يستهدف اي جمهور؟

الاسئلة المذكورة أعلاه ضعها في ذهنك ودفرتك ومذكرة هاتفك، وتذكر ان نجاح اعلانك سيتعمد بشكل كبير على أحد هذه الامور

فعلى سبيل المثال مؤثر مشهور بتصوير الرحلات البرية او البحرية سيكون غالب جمهوره من فئة الشباب المحبين لرحلات، ولذلك يصبح أفضل شخص مناسب لإعلانات متعلقة في محتواه او جمهوره

بعيدا عن السلبية لنتحدث عن اهم ما في هذه المقالة

فوائد المؤثرين

عوائد استثمارية اعلى –

قد تكون المعلومة صادمة، ولكنها حقيقية في اغلب الاحيان إذا اخذنا بعين الاعتبار فعالية التكلفة. بحيث اشارت الدراسات ان عائد الربح من اعلانات المؤثرين هي ما يقارب 6.50$ دولار لكل 1$ بالمقابل، الاعلانات المباشرة (قوقل ومنصات التواصل الاجتماعي) هي ما يقارب 3$ لكل 1$ ما يعني ضعف العائد.

ثقة أكبر، وتجربة أفضل للعميل –

جميعنا يحب ان سأل اقاربنا واصحابنا عن اين نمضي عطلة نهاية الاسبوع او عن اي مطعم يستحق التجربة سواء في نفس المدينة او خارجها، فما ذا عن المؤثرين إذا كان لهم قاعدة جماهير كبيرة ؟

بالتأكيد سينعكس ذلك على استثمارك وان كان على المدى القصير القريب. وبالطبع ان تسمع اعلان من شخص تتابعه أفضل من ظهور اعلان مفاجئ وانت تتصفح الانترنت.

افكار ابداعية أكثر –

المؤثرين لديهم الافضلية من الناحية الابداعية للعلان بعكس الدعايات المباشرة دائما ما تكون خياراتها محدودة في نطاق مكرر مما قد يقلص الابداع. الحملات الدعائية من قبل المؤثرين خياراتها غير محدودة وفي نطاق واسع جدا إذا كانت تتماشى مع افكارك ورؤيتك.

جمهور داعم –

احدى اهم مميزات استخدام المؤثرين في الحملات الاعلانية هي الجمهور، فاغلب المؤثرين يمتلكون قاعدة جماهيرية داعمة لهم وتثق في اعلاناتهم، بعكس الاعلانات المباشرة التي غالبا ما تكون دون خلفية سابقة عن المنتج، الخدمة او الجهة المعلنة بحد ذاتها، مما قد يؤثر على ثقة العميل في اختياره للمنتج المقدم من تلك الجهات.

سلبيات استخدام المؤثرين لحملات دعائية

النتائج غير مضمونة –

مهما كان قوة المؤثرين وجماهيريتهم وايضا وعودهم، لا يمكن التنبئي بالنتائج والاسباب كثيرة، منها لا وجود لأرقام حقيقية للحملات السابقة، اختلاف محتوى الاعلان عن محتوى المعلن (المؤثر) سبق ان تحدثنا عن هذه النقطة في المقال. لا يمكن لمؤثر محتواه لفئة الرجال ان يحقق نتائج قوية إذا أعلن عن منتجات تخص النساء والعكس.

استهداف ضعيف –

أحد الاسباب التي قد تكون سبب في عدم استخدام المؤثرين هي انعدام القدرة على استهداف فئات معينة (التركيبة السكانية)، كمثال على ذلك استهداف عمر معين او منطقة محدد او حتى جنس محدد. اعلانك عند المؤثرين سيكون متاح للكل سواء كانوا مهتمين او لا سواء كان المنتج او الخدمة تجذبهم ام لا!

  قياس اداء ونجاح الحملة –

من الصعب قياس اداء ونجاح الحملة عندما يكون الناشر أحد المؤثرين لعدم وجود بيانات تفصيلية او امتناع المؤثر عن تزويدك بالنتائج بغرض اخفائها وعدم فضح اسراره.

حتى وان كان العائد المالي قوي وناجح كما كنت تريد هذا لا يعد قياس لوحدة فاء لو اردت استخدام الحملات المباشرة لن تستطيعي معرفة الجمهور المستهدف بكل بساطة لعدم وجود بيانات.

قد يؤثر سلباً على عملك –

لأي سبب من الاسباب المذكورة في هذا المقال او لسباب اخرى، قد يكون المؤثر سبب في خسارة عملك او تشويه الصورة التي تسعى جاهداً ان تكون على أكمل وجه. أحد الاسباب قد تكون بسبب سوء فهم من المؤثر بإظهار المنتج او الخدمة بشكل صحيح.

اختلاف رأي او حتى هجوم بسبب اختلافات شخصية مع أحدهم ! ولكن اهم الاسباب والتي سبق وان تطرقت لها هي عند استخدامك أحد المؤثرين كوجه اعلامي عليك تقبل فكرة ان سمعة عملك هي من سمعة ذلك المؤثر.

اما الإعلان الممول

مميزاته

أسعارها أرخص من المشاهير بكثير –

يمكنك إيقاف الحملة أو تحسينها باستمرار –

يمكنك الاطلاع على تحليل الحملة والاستفادة منها في الحملة القادمة –

عيوبه

النتائج تحتاج لوقت حتى تظهر. بمعنى أن التأثير يكون على المدى الطويل –

ثقة العميل عند رؤيته للإعلان الممول أقل من ثقته عند رؤية إعلان –

الحملات الممولة فيها شيء من التعقيد خصوصا على من لا يفهم في التقنية ولا التسويق الالكتروني –

نصائح

في المشاريع التي تنقل احساس ( عطور / أكل …) يتأكد الإعلان عند المشاهير أكثر ، لأن ثقة العميل هنا صعبة إلا إن كنت تبيع عطور لبرندات معروفة

في المشاريع الأخرى التي يمكنك فيها إبراز الميزة الأساسية للمنتج ( ملابس ، اكسسوارات … ) تتأكد الإعلانات الممولة أكثر

جرب الإعلان و الحملة التسويقية على أكثر من منصة ، لا تكتفي بطريقة واحدة، أحيانا تكتشف أن هناك مسار أفضل بمجرد تجربتك له

في الإعلانات الممولة اجعل الحملة التسويقية تستمر لفترة طويلة + حسنها بشكل متزن لأن الإعلان الممول يمر بفترة اسمها (مرحلة التعلم) ليتعرف على جمهورك ثم ينشط بشكل أفضل والفترة الطويلة تقلل عليك المخاطرة بحيث لو كان هناك خطأ تكون هناك فرصة للتعديل

في النهاية، إذا اردت استخدام المؤثرين لحملاتك الاعلانية و الحملة التسويقية افعل ذلك، ولكن ضع الاسباب اولا واخرا ! تذكر الاسئلة الستة المذكورة في المقال، راجع جميع السيناريوهات المتوقعة للحملة وقيمها قبل ان تبدأها. قد يكون المؤثر سبب بعد الله في إبراز ونجاح عملك وقد يكون العكس.

لمعرفة المزيد حول الافضل بين الاعلان عند المشاهير او الاعلان الممول، الرجاء التواصل معنا

مقالات ذات صلة

حقائق تسويقية جديدة في ٢٠٢١

The post من الأفضل الإعلان عند المشاهير أم الإعلان الممول ؟ appeared first on Dealcom Blog.