التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن لعملاء التجارة الإلكترونية إجراء عمليات شراء من أجهزة الحاسوب الخاصة بهم بالإضافة إلى نقاط الاتصال الأخرى، بما في ذلك الهواتف الذكية والساعات الذكية والمساعدات الرقمية، مثل أجهزة Echo من Amazon
التجارة الإلكترونية تزدهر في كلا قطاعي التعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C) و التعاملات بين الشركات بعضها وبعض (B2B). في نموذج التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين، يبيع بائع التجزئة أو شركة أخرى مباشرة للعملاء النهائيين.
في التجارة الإلكترونية بين الشركات بعضها وبعض (B2B)، تبيع شركة إلى أخرى. في كلا القطاعين، يتمثل هدف معظم الشركات في تمكين العملاء من شراء أي شيء يريدونه، في أي وقت، ومن أي مكان، باستخدام أي جهاز رقمي
ببساطة، البيانات الضخمة هي مجموعات بيانات أكبر وأكثر تعقيدًا، خاصة من مصادر البيانات الجديدة. مجموعات البيانات هذه ضخمة جدًا لدرجة أن برامج معالجة البيانات التقليدية لا تستطيع إدارتها. ولكن يمكن استخدام هذه الكميات الهائلة من البيانات لمعالجة مشكلات العمل التي لم تكن لتتمكن من معالجتها من قبل
في حين أن معظم الناس يفكرون في التجارة الإلكترونية مثل الأعمال التجارية للمستهلك (B2C) ، وهناك العديد من أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية. وتشمل هذه المواقع المزادات على الإنترنت ، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتذاكر عبر الإنترنت والتحفظات ، وعمل لعمل (B2B) المعاملات
في الآونة الأخيرة ، توسعت نمو التجارة الإلكترونية إلى المبيعات باستخدام أجهزة محمولة، والتي تُعرف عمومًا باسم “التجارة الإلكترونية” وهي ببساطة مجموعة فرعية من التجارة الإلكترونية
لقد كنت تفكر منذ مدة في بناء موقع إلكتروني والآن جاءت لحظة الحقيقية، أصبحت جاهزا لبناء موقعك الإلكتروني، فكرت في المحتوى، والشكل الذي تريد أن يظهر به موقعك، ولكن توقفت عند نقطة مفصلية، نقطة أكون أو لا أكون، ألا وهي اختيار اسم أو نطاق (Domain) لموقعك الإلكتروني
يشكّل اختيار اسم النطاق خطوة مهمّة من خطوات إنشاء موقع على الإنترنت. ويمكن أن يساهم اسم النطاق في منح مستخدمي موقعك الإلكتروني الانطباع الأوّل عن نشاطك التجاري أو مؤسّستك. ويمكن أن يساعدك اسم النطاق الفعّال في زيادة اهتمام المستخدمين بموقعك الإلكتروني وجذب المزيد من الزيارات إليه
إليك بعض الإرشادات لمساعدتك في اختيار النطاق الأفضل لك
طول الاسم: ننصحك باستخدام أسماء نطاقات قصيرة، أي أسماء تتألّف من 3 إلى 4 عبارات عادةً، لأنّه من الأسهل تذكّر وكتابة أسماء النطاقات القصيرة، ما يساعد المستخدمين في الانتقال إلى موقعك الإلكتروني مباشرةً
الكلمات الرئيسية: تأكَّد من أنّ المصطلحات المُستخدَمة في اسم النطاق مرتبطة بالمحتوى الذي تنشره. وتساعد الكلمات الوصفية المشاهدين الجُدد في التعرّف على محتوى موقعك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد الكلمات الوصفية في تعزيز فرص ظهور موقعك الإلكتروني للمستخدمين الذين يبحثون عن خدمات أو منتجات مرتبطة به
الموقع الجغرافي: إذا كان جمهورك المقصود مقيمًا في منطقة محدّدة، من الأفضل تضمين ذلك الموقع الجغرافي في اسم النطاق، ما قد يساعد في استبعاد المستخدمين الذين لا تتوجّه إليهم
اسم العلامة التجارية: تُعتبر العلامة التجارية بمثابة ميزة فريدة يمكن أن تساعدك في إبراز نطاقك. وتقدّم لك العلامات التجارية المعروفة فرصة التميّز والاستمرارية لأنّ المستخدمين يتعرّفون عليها بسرعة. وقد يستغرق تطوير العلامات التجارية بعض الوقت، لكنّ العلامة التجارية الناجحة قادرة على تحقيق نتائج رائعة وزيادة رواج موقعك الإلكتروني
نهايات النطاقات: إنّ نهاية النطاق الأكثر رواجًا هي com.، لكنّ خدمة Google Domains توفّر مجموعة متنوّعة من النهايات، بدءًا من academy. ووصولاً إلى zone.. يمكنك الاطّلاع على القائمة الكاملة بنهايات النطاقات. ويمكن أن تساعد النهايات الأكثر تحديدًا في تكوين صورة مميّزة وتوضيح الهدف من موقعك الإلكتروني بشكل أفضل
نصائح عند بناء المتجر الإلكتروني
بينما يتجه العالم كلّه بلا هوادة للتسوق من الإنترنت عبر آلاف المتاجر الإلكترونية، مازال العالم العربي يتعطّش لمنصات إلكترونية تلبي حاجيات المستخدمين اليومية المتزايدة للتسوق عبر الإنترنت في المنطقة، بالرغم من وجود رغبة لدى كثيرين لإنشاء متاجر إلكترونية إلا أنهم في الغالب يترددون بسبب مخاوف عدة والبعض لا يفعل لأنه لا يدري من أين يبدأ، بات إنشاء متجر إلكتروني أمرا في متناول كل من يريد ذلك بفضل توفُّر حلول تقنية متنوعة تناسب الاحتياجات وقلة التكاليف
بناء علامتك التجارية –
العلامة التجارية هي أقوى شيء يمكن أن يميز عملك عن الآخرين. فالجميع يقدمون الميزات نفسها تقريبًا: الشحن المجاني، والسعر المعقول، والخصومات الكبيرة، وما إلى ذلك
تبسيط عملية الدفع –
لا شك أن هدف أي متجر إلكتروني هو جعل الزوار يشترون عندما يأتون إلى الموقع، ومن أهم الأسباب وراء تخلي العملاء عن إتمام عمليات الشراء هو طرق الدفع الطويلة
تحسين تجربة المستخدم –
تفعيل Chatbot بموقعك –
تساعد (روبوتات الدردشة التفاعلية) Chatbots – وهي برمجيات المحادثات، التي تعتمد في عملها على الذكاء الاصطناعي – في إجراء محادثات شخصية مؤتمتة مع العملاء على نطاق واسع، وبالتأكيد يؤدي ذلك إلى تغيير الطريقة التي تتفاعل بها علامتك التجارية مع العملاء، وعندما يكون chatbot عالي الجودة، فإنه يساهم في تحسين مستوى التفاعل مع العملاء بشكل كبير
دمج المحتوى الذي تحصل عليه من العملاء –
ساعد المستخدمين بمعلومات قيمة –
يعد أمر اختيار منتجات مربحة لعملك اون لاين من أهم الأمور الأولية التي عليك القيام بها وإتمامها بمهارة واحترافية، فالمنتج هو من أهم العوامل والمقومات الخاصة ببدء العمل في التجارة الالكترونية ومجال البيع اون لاين، ولكن إلى جانب هذا هناك الكثير من العوامل والمقومات الأخرى التي تساهم في نجاح عملك عبر الإنترنت ومساعدتك في تحقيق أهدافك التجارية التي تعمل من أجلها
وتعتبر من هذه العوامل، المعايير الخاصة بنوع المنتجات التي يقوم التاجر باختيارها للعمل بها وبيعها اون لاين بأي وسيلة من وسائل التجارة عبر الانترنت
يتسم البيع اون لاين بالكثير من المميزات التجارية التي يستفاد منها التاجر أثناء عرض عَمَله عبر الإنترنت، واستهداف سلوك العملاء المتسوقين عبر الانترنت
ومن أهم المميزات التي يمكن للتاجر الاستفادة بها هي امتلاك القدرة على تحديد الجمهور المستهدف بشكل دقيق ومميز وهذا نتيجة للقيام بالكثير من الخطوات الحديثة الخاصة بدارسة الجمهور وتحليل المنافسين وسلوك المتسوقين عبر الانترنت
تم اختيار شركة الشحن المناسب لك ولمتجرك من خلال تحديد المعايير التالية
الدعم الفني
قدرة وسرعة الشركة على حل المشكلات التي قد تواجهك اثناء عملية الشحن
التعامل بسهولة
النسب المحددة
سرعة توصيل الطلبات
آراء عملاء سابقين في شركة الشحن
العناية بسلامة ونظافة الشحنة
التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق الإلكتروني من فروع التسويق العامة، ويُطلق عليه أيضاً اسم (التسويق الرقمي)، أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الاستراتيجية التي تُستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، ويُعد التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، إذ يُعتبر نوعاً مُهماً من أنواع أساليب التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت، كما يُوصف أيضاً بأنّه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق استعمال الوسائط الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص استعمال شبكة الإنترنت
التسويق الإلكتروني هو بيزنس مستقل بذاته يفرض نفسه بقوة على شبكة الإنترنت، إلا أن هذا المجال مازال ضعيفا على الساحة العربية بخلاف بعض المحاولات الممتازة في الفترة الأخيرة، ولعل السبب في ذلك هو قلة تفاعل السوق العربي عبر شبكات الإنترنت بالمقارنة مع السوق الغربي، ومن هذا المنطلق فإن مفهوم الغرب عن التسويق الإلكتروني يختلف كثيرا عن المفهوم العربي، ففي الوقت الذي ينظر فيه المستثمر العربي للتسويق الإلكتروني على أنه عنصر إضافي يمكن الاستغناء عنه والاستفادة بميزانيته، ينظر إليه المستثمر الغربي على أنه عنصر رئيسي هو الأساس المحرك للمشروع ونجاحه
لمعرفة المزيد حول التجارة الالكترونية، الرجاء التواصل معنا
مقالات ذات صلة
